FAQ Touch Monitore

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GENERAL
How do I clean the plush outer covering?

Disconnect the power before cleaning. To remove loosely attached dust, lightly pat the plush outer covering. NEVER pull or twist the plush cover to avoid causing damage. NEVER attempt to wash or dry clean the plush covering as it may cause un-recoverable damage to your TV set. For further information, please contact your Hannspree Technical Service Center.

TOUCH PANEL
Warum funktioniert die Touchfunktion nicht?

Stellen Sie sicher:

  • Das USB-Kabel am PC und Monitor verbunden ist.
  • Betriebssysteme Windows 7 oder höher.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter.

Warum kann ich kein 10-Point Touch aktivieren?

Einige Anwendungen unterstützen nur Single-Point oder Two-Point Touch.

Damit die 10-Point Touchfunktion garantiert werden kann, muss das Betriebssystem Windows 8 verwendet werden.

Die Touchfunktion hat versagt, was kann ich tun?
  • Stellen Sie sicher, dass das Touchscreenglas sauber und frei von Schmutz ist, da es sonst zu Störungen kommen kann.
  • Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel richtig zwischen PC und Monitor angeschlossen ist.
  • Computer neustarten.
  • Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter.
Warum sind meine Toucheingaben verschoben?

Stellen Sie sicher, dass das Touchscreenglas sauber und frei von Schmutz ist, da es sonst zu Störungen kommen kann.

Welches Touchinterface und welche Verbindungsmethode verwenden wir?

Die Touchscreentechnologie wird über USB projiziert.

SYSTEM & SETTINGS
Is the HT225 supported on Linux?

Plug and play, Multi touch function has been tested and working with Linux Ubuntu 16.04 LTS with Kernel v 4.4.

Please see here for what multi-touch functionality Linux offers:  https://wiki.ubuntu.com/Multitouch

Is my touch monitor compatible with Raspberry Pi3 Model B?

If you are facing any issue with your product, please follow the below procedure:

1. Connect by USB the monitor to a Win7 or Win8 PC.

2. Start “TC_PTool_2008” application of the Win7 or Win8 folder accordingly.

3. Press “START” button of the application.

4. Wail until the auto update is done.

FW upgrade with Windows 7 PC: Click Here

FW upgrade with Windows 8 PC: Click Here

Why doesn't the Touch functionality work properly when I use my monitor as an external one?

Please click here to download an SOP that will help you with this issue.

Can I connect 2 of your touch monitors to the same Windows 8/10 PC and both have touch screen in an extended desktop scenario?

Yes, please click here to download an SOP that will help you with this issue. 

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Microsoft Windows 8 (10-Point) Treiber auf der CD.

Microsoft Windows 7 (Multi-Point) Treiber über Windows Update (http://ow.ly/xerrG).

Wird der HT231 von Windows XP unterstützt?

Nein.

Wird der HT231 von Linux unterstützt?

Nein, aber One-Point Touch wurde getestet und funktioniert mit Linux Ubuntu 14.04 mit Kernel v3.14.

System Compatibility & Settings - HT 161 HNB
Is the HT 161 HNB compatible with Windows Server 2012 & 2016?

Yes, the HT 161 HNB is compatible with the Windows Server 2012 & 2016

Is my HT161HNB Touch Monitor compatible with Windows 7?

Yes, the HT161HNB monitor supports Windows 7, embedded without additional driver.

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