FAQ TV & Monitore

Wie befestige ich meinen TV an der Wand?

Bitte folgen Sie dem Nutzerhandbuch.

Wie lange habe ich Garantie auf die Hannspree Produkte?

Hannspree TVs sind durch eine Pick Up, Reparatur und Rückgabe Garantie (PURR) abgedeckt. Diese Garantie ist gültig für 2 (zwei) Jahre ab Kaufdatum des Produktes. Sie benötigen den originalen Kaufbeleg um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen.

Mein Hannspree Produkt braucht eine Reparatur. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren technischen Servicepartner, um festzustellen ob eine Reparatur notwendig ist und ob Sie sich noch in der Garantiezeit befinden. Sollten Sie den Reparaturservice benötigen, kontaktieren Sie bitte den Hannspre Kundenservice. Sie können ein lokales Servicecenter auf unserer Website finden:

 http://www.hannspree.eu/en/support/repair-service

Was ist Hannspree's Pixelpolice?

Bitte klicken Sie hier um ein PDF zu downloaden welches Sie über unsere Pixelpolice informiert.

Wie reinige ich den Bildschirm?

Trennen Sie vor dem Reinigen die Stromverbindung. Wischen Sie den Bildschirm mit einem trockenen, weichen fusselfreien Tuch um Staub und Fingerabdrücke zu entfernen. Benutze NIEMALS Ammoniak- oder Alkoholbasierte Reinigungsmittel, da der Bildschirm beschädigt werden könnte.

Wie Reinige ich dem Rahmen?

Trennen Sie vor dem reinigen die Stromverbindung. Wischen Sie die äußere Hülle mit einem trockenem, weichem, fusselfreiem Tuch (verwende eine kleine Menge Ammoniak- oder Alkoholfreie Glasreiniger wenn nötig) ab. Um Beschädigung der Beschichtung zu verhindern, verwende NIEMALS Alkohol, Methanol, Benzin oder Öl Produkte auf dem Gehäuse.

Wie reinige ich die äußere Plüschverkleidung?

Trennen Sie vor dem reinigen die Stromverbindung. Tupfen Sie die äußere Plüschverkleidung ab, um leichten Schmutz zu entfernen. Um Schaden zu vermeiden, ziehen und drehen Sie NIEMALS der Plüschverkleidung. Versuchen Sie NIEMALS die Plüschverkleidung zu waschen oder trocken zu reinigen, da es zu unwiederherstellbarem Schaden an Ihrem Fernsehset kommen könnte. Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte Ihr Hannspree technisches Servicecenter.

Wie pflege ich die Lederabdeckung?

Lassen Sie das Produkt trocken und schützen Sie es vor direkter Hitze, Dampf oder Sonneneinstrahlung. Das Leder NIEMALS reiben oder übermäßigen reizen aussetzen wie durch harte, scharfe oder raue Gegenstände um mögliche Kratze zu vermeiden. Trennen Sie vor dem reinigen die Stromverbindung. Wischen Sie das Leder mit einem sauberem, weichem Tuch. Benutze NIEMALS Seifen- oder Lösemittelbasierte Reiniger da Sie nicht wiederherstellbare Schäden anrichten können. Für weitere Informationen, kontaktieren Sie Ihr Hannspree technisches Servicecenter.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Kontaktiere den Hannspree technischen Servicepartner direkt in deinem Land E-mail: webservice_eu@hannspree.net Bitte beziehen Sie sich auf die "Hannspree technische Servicecenter" Liste die sich in der Packung des gekauften Produktes befindet.

Mein Produkt braucht Reparaturen. Wo kann ich diese in Anspruch nehmen?

Die eingeschränkte Garantie deckt keinen schaden an dem Produkt durch falsche oder unangemessene Installation oder Handhabung ab. Setzen Sie sich trotzdem mit unserem Kundenservicecenter in Verbindung. Unser technischer Servicepartner wird Ihnen gerne Auskunft geben, ob die Reparatur durch die eingeschränkte Garantie abgedeckt ist und ob eine Reparatur notwendig wird.

Mein Produkt wurde während der Installation beschädigt. Was kann ich tun?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Unsere technischen Servicepartner helfen Ihnen bei der Durchführung einer Fehlersuche und beseitigen kleine Probleme. Wenn Ihr Produkt eine Reparatur benötigt, organisieren wir den Service für Sie. Wenn die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt wird, informieren wir Sie vorab über den Reparaturablauf und die Kosten.

Es passiert nichts wenn ich meinen Fernseher einschalte. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass das Stromkabel richtig am Fernseher befestigt ist. Falls Sie die Fernbedienung benutzen, stellen Sie sicher, dass die Batterien in der Fernbedienung aufgeladen sind.

Es erscheint kein Bild auf dem Bildschirm nachdem der Strom eingeschaltet wurde. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie ob die Kabelenden richtig angeschlossen sind. Schlagen Sie unter "Erste Schritte" im Nutzerhandbuch Ihres Fernsehers nach unter der Sektion "Wie schließe ich ein Gerät an meinen Fernseher?"

Es erscheint ein Bild auf dem Bildschirm aber kein Sound nachdem der Strom eingeschaltet wurde. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass die Stummtaste nicht aktiv ist und die Lautstärke ausreichend eingestellt ist. Stellen Sie sicher, dass das Audiokabel richtig angeschlossen ist.

Die Bildqualität ist schlecht und es gibt Ghosting oder Standbilder. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass das Kabel an beiden enden fest angeschlossen ist, um Bildgeräusche durch ein schwaches Signal zu verhindern. Bildgeräusche können auch durch äußere Störungen (z.B. vorbeifahrendes Fahrzeug, Hochfrequenzmaschinen, fluoreszierendes Licht, Haartrockner, usw.). Möglicherweise müssen Sie das Signalkabel oder die Antenne von Störsignalen.

Das Bild ist unscharf, zu hell (oder dunkel), das Bild überlappt sich oder die Lautstärke ist nicht ausgeglichen. Was kann ich tun?

Benutzen Sie die Fernbedienung oder das Bedienpanel um die Bildschirmanzeige aufzurufen. Stellen Sie die Einstellungen im Hauptmenu entsprechend ein.

Die Fernbedienung funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?

Stellen Sie sicher, dass die Batterien in der Fernbedienung neu und richtig eingesetzt sind. Tauschen Sie Batterien notfalls aus.

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