FAQ Smartphone

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APPLICATION
Como encontrar aplicaciones instaladas despues de resetear mi Phonea?

Simplemente instale la aplicacion otra vez desde el Google Market, Google no le cobrara gasto alguno, puesto que ya ha pagado anteriormente por esa misma, el record de compras esta asociado con su cuenta google.

Como eliminar una aplicacion instalada?

Haga Click en Ajustes -> Aplicaciones ->Applicaciones Descargadas y seleccione la aplicacion que desea desinstalar.

Como encontrar archivos descargados mediante el navegadonr de internet?

El sistema cautomaticamente crea una carpeta llamada "Descargas" in la mamoria interna I alli se guardaran todas las decargas.

WIRELESS
Como conectarse a una red WiFi?

 - Encienda el WiFi en su Phonea

   Presione el icono WiFi en la esquina derecha de superior de su Phonea 

 - Espera a que se encuentren redes WiFi.

   Seleccione la red a la que desea conectarse "Ajustes" -> "Wifi y Redes" -> "Wi-Fi" -> "AjustesWi-Fi".

No se encuentra un dispositivo Bluetooth.

 - Asegurese de que Bluetooth esta activado en ambos dispositivos.  Bluetooth puede activarse desde"Ajustes" -> "Wifi y Redes" -> "Bluetooth". 

Porque no encuentro una red WiFi?

1. Asegurese de que la opcion WiFi esta actiavda en su router.

2. Si la red no se encuantra de manera automatica, puede crear una conexion de manera manual desde "Ajustes" -> "Wifi y Redes" ->"Wi-Fi" -> "Ajustes Wi-Fi" -> "Anadir Red Wifi".

SYSTEMS & SETTINGS
Debo de resetear mi Phonea despues de actualizar la Phone?

Nuestra recomendacion es que lo haga despues de cada actualizacion de sistema para ayudar a que su Phone funione de manera eficaz.                                                                                                                                                                                                                                                             Si desea resetear su Phone, es importante recordar que las aplicaciones instaladas y sus datos personales seran eliminados. (Emails, Contactos...Etc.)

Porque puedo buscar dispositivos BT con Iphone, pero no me puedo conectar?

El sistema que Iphone usa es IOS y no es compatible con adroid..

Nota: Dispositivos Apple tendran el mismo resultado.

PD: Algunos dispositivos pueden funcionar con ambos IOS y Android BT porque ellos combinana 2 protocolos de sistema en una plataforma.

Puedo cargar mi Phonea mediante la conexion USB?

Yes, SN50MC1 USB port does support USB charging. However charging from a USB Port may take longer than charging the Phone using the provided AC adapter.

He olvidado mi contrasena, como puedo acceder?

Si olvida su contrasena debera resetear su Phone.  Esta accion eliminara todos sus datos y aplicaciones y restablecera su Phone a modo fabrica. 

Siga los siguientes pasos: 

A: Presione "Hard Key" para inciar el proceso.

1. Apague su Phone.

2. Mantenga presionado VOL y presione la tecla de encendido (durante aproximadamente 4 segundos) podra ver el logo de Hannspree.

3. Seleccione “wipe data/factory reset” y presione la tecla de encendido.

4. Seleccione “Yes- select all user data” y presione la tecla de encendido.

5. El sistema le indicara: wiping data / formatting data and data wipe complete. Cunado el proceso finalice haga click en ”reboot system now” para reiniciar el sistema.

Porque la orientacion de mi pantalla no cambia automaticamente?

1. Para Android 4.4; Compruebe en la parte superior de la pantalla que la rotacion autimatica esta desactivada "ROTATATION LOCKED". Si es así, por favor comabiela a "AUTO ROTATE"                                                                                                                                                                                        

3. Algunas aplicaciones no han sido disenadas para rotar.

Como resetear mi Phone a su estado de fabrica inicial?

Haga Click "Ajustes" → "Seguridad" → "Restablecer Valores de Fabrica" para eliminar todos los datos de su Phone..

 

ATENCION:Todos sus datos y archivos guardados en la memoria intera seran eliminados de manera permanente, excepto aquellos en una tarjeta SD externa.

Como eliminar toda mi informacion de mi Phonea?

Si necesitas eliminar toda tu informacion, sigue los siguientes pasos.

!!ATENCION!! Todo sera eliminado de manera permanente.

Vaya  Ajustes.

Haga click en Backup & Reset

Seleccione Restablecer valores iniciales/de fabrica – Deje la opcion "borrar datos de tarjeta SD" sin seleccionar y  resetee su Phonea.

Seleccione borrar todo..

My Phone is informing me that I am running out of storage when trying to install new apps or update current apps.

By design 16/8 GB of internal storage is partitioned with 1/2GB(model dependant) for just apps and the remainder for media.
This way if the unit needs to reset or be formatted the files saved in the partition for media can be left untouched.

There is no way to change the partition sizing but some apps can be moved over to this media partition. (app developer support dependant). 

The guide: HERE can show you what apps are taking up space and how to move apps. 

STORAGE
Como desconectar una tarjeta de memoria insertada en la Phone?

Se recomienda que antes de sacar la tarjeta de memoria, vaya a "Ajustes" -> "Memoria" -> "SD card" -> "Mount SD Card"

Porwue al insertar una tarjeta de memoria, no funciona oaparece una mensaje en pantalla indicando que esta danada?

 - Asegurese de que su tarjeta de memoria no esta danada. 

 - Si ha sacado la tarjeta de forma incorrecta previamente, es posible que el sistema tenga problemas en leerla de nuevo. 

 - Cuando la tarjeta esta insertada en su Phone, vaya a "Ajustes" -> "Memoria" -> "SD card" -> "Montar SD Card" para hacer que el sistema la lea de forma manual.

Donde encontrar la carpeta de la tarjeta Micro SD que he insertado?

'To insert an SD Card, Gain purchase of the back cover on the the top of the device and gently pry the cover off . Slowly and carefully move your finger across the cover to disengage the buckles.Insert the SD card gold contacts down and first in to the SD card slot and replace the cover by gently pressing the cover to re-engage the buckles. A small click will sound to tell you the cover is secure               'In Home screen, enter File Manager and you should find the external storage "sdcard".

Folder "SD card" represents external Micro SD card storage.

Folder "USB storage" represents internal storage

SOFTWARE UPDATE
Como saber si hay actualizaciones de sistema disponibles y como ejecutarlas?

Ocasionalmente nuestras Phones recibiran notificaciones de actualizaciones de firmware, para solucionar perquenos defectos internos, velocidad de respuesta y demas. Por Favor asegurese de que su Phone esta conectada a internet, y conectela a la electricidad a menos que tenga mas del 50% de bateria restante para completar las operaciones de actualizacion, puesto que si su Phonea se apaga durante actualizacion podria danar el sistema interno y dejar de funcionar.

• Asegurese de que esta conectado a internet,.

• Haga click en "Ajustes" → "Sobre mi Phone" → "Actualizar sistema".    

• Siga las instrucciones que apareceran en pantalla.

Como saber que version de Android dispongo?

Haga click en "Ajustes" → "Sobre mi Phone".

POWER
Como localizar el problema si mi Phone no se enciende?

 - Asegurese de que esta enchufada a la electricidad.

 - Mantenga presionado la tecla  de encendido durante 8 segundos hasta que el logo de Hannspree aparezca en pantalla..

 - Compruebe que el sistema de video no esta seleccionado a monitor externo.

HARDWARE
Es mi Phonea SN50MC1 compatible con la funcion de localizacion de GPS?

Yes, SN50MC1 does have GPS and supports Location function.

Puede vibrar mi Phonea cuando recibo notificaciones?

Yes, SN50MC1 does support Vibration function.

Puedo usar el USB en funcion Host y/o conexiones con otros productos?

 -Micro USB es compatible con funciones OTG . Compatibles USB K/B, Raton, Pen USB.

Donde se encuentra la ranura para tarjetas Sim? Es mi Phonea SN50MC1 compatible con 3G?

SN50MC1 does  have 3G function, The dual SIM card Slot is found under the cover on the back of the SN50MC1. Gain purchase of the back cover on the the top of the device and gently pry the cover off . Slowly and carefully move your finger across the cover to disengage the buckles. Insert your SIM in to the desired SIM slots and replace the cover by gently pressing the cover to re-engage the buckles. A small click will sound to tell you the cover is secure

OTHERS
Coo crear una cuenta de Email?

Desde su pantalla principal, presione "El icono de Email" -> "Crear cuenta". 

1. Introduzca el email que desee y su contrasena  "Siguiente". 

2. Siga los pasos.

Como limpiar el producto?

Puede limpiar el producto con un pano de microfibra limpio (i.e. 3M clean cloth)

 - Para prevenir cualquier problema o error, se recomienda limpiar el producto cuando este apagado..

Porque mi pantalla no responde cuando esta encendida?

 - Presione la tecla de encendido durante 8 segundos para reinciciar el sistema de forma manual.

 - Una vez la Phonea vuelva a su pantalla principal, presione la tecla de volumen+ para averiguar si funciona o no?

Cual es la poliza de pixeles de mi SMARTPHONE?

Pantallas LCD han sido fabricadas con cierto numero de pixels y cada pixel contiene 3 sub-pixels -uno rojo, uno azul y uno verde. 

Nuestra Phone esta cubierta en garantia en 0/4/4 Pixels (0 puntos brillantes/4 puntos negros/ 4 defectos en total)

Solo productos con mas pixels defectuosos que los arriba mencionados seran considerados para reparacion dentro de la garantia..

Como introducir caracteres especiales en el teclado?

En el teclado mantenga pulsada la tecla que desea y aparecera un submenu que le permintira elegir su caracter.

(Ejemplo: cuando presiona tecla a continuamente "a", los siguientes caracteres especiales apareceran "à á â ã ä å")

Donde puedo descargar el manual de usuario para mi nueva Phone?

Todos los catalogos pueden ser descargados desde nuestra web: 

 

http://www.hannspree.eu/uploads//sn50mc1_user_manual_en.pdf

Battery
Como prolongar la duracion de la bateria?

'- Ajuste el brillo de su pantalla en "ajustes de pantalla".

- Baje le volumen.

- Ajuste la duracion de brillo de su pantalla.

- Apague Wifi y Bluetooth cuando no esten en uso. 

- Cierre todas las aplicaciones que esten abiertas y sin usar..

Cuantas horas se requiren para que la bateria se cargue al 100%?

Las primeras dos veces que cargue la Phone puede tardar hasta 10 horas, consecutivamente approximadamente unas 5 horas, the charging time may take up to 10 hours,succeeding times may take up 5 hours.                                                                                                                                                                            Nota: Se recomienda tener la Phone apagada mientras se carga para una mayor rapidez.

Mi bateria no dura mucho tiempo, que puedo hacer?

Cuando la Phone no esta siendo utilizada, apaguela en lugar de dejarla en modo Standby.

Apague el WiFi / Bluetooth y cierre todas las aplicaciones abiertas.

Si dispone de applicaciones que onstantemente funcionan tales como el tiempo, emails, facebook,, esto causara que su bateria se consuma de manera mucho mas rapida, puestoq ue la aplicacion aunque no en uso voluntario, puede estar en todo momento comprobando temepraturas, tiempo, recibiendo notificaciones, etc.

Si tiene la pantalla con el brillo al maximo tambien reducira la duracion de su bateria. . 

Ajuste su pantalla para apagarse automaticamente despus de 2 minutos sin usar.

AUDIO
Non c’è suono durante la riproduzione di musica e video.

'- Assicurarsi che il volume non sia al minimo o impostato sulla modalità “mute”.

- La musica sul Phone può essere messa in pausa. Se si utilizzano delle cuffie con un tasto “play”, premere il tasto “play” sulle cuffie per riprendere l’ascolto.

- Assicurarsi che l’adattatore per le cuffie sia inserito nell’ingresso corretto.

TROUBLESHOOTING
I'm not able to install further app as the internal storage is full. What can I do?

Please check under Settings if some apps can be moved to SD card.

Why I can’t sign-in Play Store although the Wifi is connected?

Please check if the date and time under Settings are correct.

Files have been copied to the internal memory but player can’t find them.

Please restart the unit and try the player again.

Cannot power on the device? Cannot see the scrolling battery Icon when the charger is connected?

Remove and reinsert the battery ensuring the contacts of the battery line up with the pins.

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