FAQ Monitores táctiles

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GENERAL
How do I clean the plush outer covering?

Disconnect the power before cleaning. To remove loosely attached dust, lightly pat the plush outer covering. NEVER pull or twist the plush cover to avoid causing damage. NEVER attempt to wash or dry clean the plush covering as it may cause un-recoverable damage to your TV set. For further information, please contact your Hannspree Technical Service Center.

TOUCH PANEL
¿Por qué la función táctil no está operativa?

Asegúrese:

  • Que el cable USB está conectado y seguro entre el PC y el monitor.
  • Asegúrese que el S.O es Windows 7 o superior.

Por favor contacte con el S.A.T. si requiere de otro tipo de asistencia.

¿Por qué no se activan los 10 puntos táctiles?

Algunas aplicaciones sólo soportan táctil de 1 o 2 puntos máximo.

Para la funcionalidad táctil de 10 puntos el S.O. debe ser Windows 8 o superior.

La funcionalidad táctil ha fallado, ¿ Qué debo hacer?
  • Asegúrese que el cristal de la pantalla táctil está limpio y libre de suciedad que cause su mal funcionamiento.
  • Asegúrese que el cable USB está conectado y seguro entre el PC y el Monitor.
  • Reboot the PC.
¿Por qué las entradas táctiles están desplazadas?

Asegúrese que el cristal de la pantalla táctil está limpio y libre de suciedad que cause su mal funcionamiento.

¿Qué tipo de interface táctil y método de conexión utiliza?

La tecnología táctil utilizada es capacitiva proyectada vía conexión USB.

SYSTEM & SETTINGS
Is the HT225 supported on Linux?

Plug and play, Multi touch function has been tested and working with Linux Ubuntu 16.04 LTS with Kernel v 4.4.

Please see here for what multi-touch functionality Linux offers:  https://wiki.ubuntu.com/Multitouch

Is my touch monitor compatible with Raspberry Pi3 Model B?

If you are facing any issue with your product, please follow the below procedure:

1. Connect by USB the monitor to a Win7 or Win8 PC.

2. Start “TC_PTool_2008” application of the Win7 or Win8 folder accordingly.

3. Press “START” button of the application.

4. Wail until the auto update is done.

FW upgrade with Windows 7 PC: Click Here

FW upgrade with Windows 8 PC: Click Here

Why doesn't the Touch functionality work properly when I use my monitor as an external one?

Please click here to download an SOP that will help you with this issue.

Can I connect 2 of your touch monitors to the same Windows 8/10 PC and both have touch screen in an extended desktop scenario?

Yes, please click here to download an SOP that will help you with this issue. 

¿Cuáles son los S.O soportados?

Drivers de Microsoft Windows 8 (10 puntos) incluidos en CD.

Drivers de Microsoft Windows 7 (multi punto) se pueden obtener vía Windows Update (http://ow.ly/xerrG).

¿El monitor HT231HPB está soportado en Windows XP?

No.

¿El monitor HT231HPB está soportado en Linux?

 No. Pero la funcionalidad táctil con un punto ha sido testeada con Linux Ubuntu 14.04 con Kernel v3.14

System Compatibility & Settings - HT 161 HNB
Is the HT 161 HNB compatible with Windows Server 2012 & 2016?

Yes, the HT 161 HNB is compatible with the Windows Server 2012 & 2016

Is my HT161HNB Touch Monitor compatible with Windows 7?

Yes, the HT161HNB monitor supports Windows 7, embedded without additional driver.

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