FAQ Monitor touch

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GENERAL
How do I clean the plush outer covering?

Disconnect the power before cleaning. To remove loosely attached dust, lightly pat the plush outer covering. NEVER pull or twist the plush cover to avoid causing damage. NEVER attempt to wash or dry clean the plush covering as it may cause un-recoverable damage to your TV set. For further information, please contact your Hannspree Technical Service Center.

TOUCH PANEL
Perché la funzionalità touch non funziona?

Verificare che:

  • il cavo USB sia collegato correttamente tra il PC ed il monitor.
  • sistema operativo sia Windows 7 o superiore.

Si prega di contattare il centro assistenza se avete bisogno di ulteriore supporto.

Perché non posso RAGGIUNGERE 10-punto di contatto?

Alcune applicazioni supportano solo un singolo punto o due punti di tocco.

Per garantire la piena funzionalità multi-touch a 10 punti, il sistema operativo utilizzato deve essere Windows 8.

La funzionalità touch non funziona, cosa devo fare?
  • Verificare che il vetro touch screen sia pulito e privo di polvere in quanto ciò può causare un malfunzionamento.
  • Assicurarsi che il cavo USB sia collegato correttamente tra il PC ed il monitor.
  • Riavviare il PC.
  • Si prega di contattare il centro di servizio per ulteriore supporto.
Perché i miei tocchi su touch non sono allineati allo schermo?

Verificare che il vetro touch screen sia pulito e privo di polvere in quanto ciò può causare un malfunzionamento.

Che tipo di interfaccia touch e modalità di collegamento viene utilizzato?

La tecnologia touchscreen utilizzata è del tipo capacitivo P-Cap tramite connessione USB

SYSTEM & SETTINGS
Is the HT225 supported on Linux?

Plug and play, Multi touch function has been tested and working with Linux Ubuntu 16.04 LTS with Kernel v 4.4.

Please see here for what multi-touch functionality Linux offers:  https://wiki.ubuntu.com/Multitouch

Is my touch monitor compatible with Raspberry Pi3 Model B?

If you are facing any issue with your product, please follow the below procedure:

1. Connect by USB the monitor to a Win7 or Win8 PC.

2. Start “TC_PTool_2008” application of the Win7 or Win8 folder accordingly.

3. Press “START” button of the application.

4. Wail until the auto update is done.

FW upgrade with Windows 7 PC: Click Here

FW upgrade with Windows 8 PC: Click Here

Why doesn't the Touch functionality work properly when I use my monitor as an external one?

Please click here to download an SOP that will help you with this issue.

Can I connect 2 of your touch monitors to the same Windows 8/10 PC and both have touch screen in an extended desktop scenario?

Yes, please click here to download an SOP that will help you with this issue. 

Quali sistemi operativi sono supportati?

Microsoft Windows 8 (10 punti), i driver inclusi nel CD

Microsoft Windows 7 (multi-point) driver ottenuti tramite Windows Update (http://ow.ly/xerrG).

Il monitor HT231 è supportato in Windows XP?

No.

Il monitor HT231 è supportato in Linux?

 No. Ma la funzione touch a singolo tocco è stata testata e risultata funzionante con Linux Ubuntu 14.04 con kernel v3.14

System Compatibility & Settings - HT 161 HNB
Is the HT 161 HNB compatible with Windows Server 2012 & 2016?

Yes, the HT 161 HNB is compatible with the Windows Server 2012 & 2016

Is my HT161HNB Touch Monitor compatible with Windows 7?

Yes, the HT161HNB monitor supports Windows 7, embedded without additional driver.

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